Название на русском языке: Голос процесса
Голос процесса – информация или данные о процессе, говорящие о том, какие требования необходимо соблюдать для эффективной его настройки, а также метрики/показатели процесса. В проектах Лин Шесть Сигм анализ голоса процесса чаще всего производится на фазе Определение цикла ОИАСК (DMAIC).
Читайте также: Голос клиента, Голос бизнеса, ОИАСК, Фаза Определение.